Política de Privacidad de Datos Personales

Vigente desde: 6 de octubre de 2025
Última actualización: 6 de octubre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento
   Inversiones Páez Castro, NIT 901259185-5, con domicilio en Armenia, Quindío, Cra 14 #9N-54, Local 1, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://romulodelcafe.com.
   Correo electrónico: servicioalcliente@romulodelcafe.com
   WhatsApp: 3127703115
   Teléfono: 606 312 7703115
   
   2. Objeto de la política
   Esta política informa sobre el tratamiento y protección de los datos personales recolectados por Romulo del Café, conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).
   
   3. Datos personales que se recolectan
   Romulo del Café podrá recolectar datos de identificación, contacto, envío, facturación, navegación y otros que los usuarios proporcionen voluntariamente.
   
   4. Finalidades del tratamiento
   Los datos se utilizan para procesar pedidos, gestionar atención al cliente, enviar información comercial (con autorización), mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales y contractuales.
   
   5. Autorización y consentimiento
   El tratamiento se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado al usar formularios o canales como WhatsApp. El titular puede revocar su autorización enviando una solicitud al correo servicioalcliente@romulodelcafe.com.
   
   6. Derechos de los titulares
   Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados sobre su uso y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
   
   7. Procedimiento para ejercer derechos
   Las solicitudes se reciben en servicioalcliente@romulodelcafe.com e incluyen nombre, documento de identidad y el derecho a ejercer. Plazos: consultas (10 días hábiles), reclamos (15 días hábiles).
   
   8. Transferencia y transmisión de datos
   Se podrán compartir datos con proveedores como Banahosting, Colombia Hosting, Google Analytics, Facebook, Instagram, LinkedIn, Gmail y WhatsApp Business. Algunos operan fuera de Colombia y cumplen estándares internacionales de protección de datos.
   
   9. Uso de cookies
   El sitio utiliza cookies para análisis, personalización y publicidad. El usuario puede gestionarlas en su navegador.
   
   10. Medidas de seguridad
   Romulo del Café implementa medidas técnicas y organizativas (SSL, contraseñas seguras, control de acceso, copias de seguridad) para proteger la información.
   
   11. Conservación de datos
   Los datos se conservarán mientras sea necesario o hasta que el titular solicite su eliminación por correo electrónico.
   
   12. Modificaciones de la política
   Cualquier cambio se publicará en https://romulodelcafe.com con la fecha de actualización.
   
   13. Contacto
   Inversiones Páez Castro
   Correo: servicioalcliente@romulodelcafe.com
   WhatsApp: 3127703115
   Dirección: Armenia, Quindío – Cra 14 #9N-54, Local 1
   Teléfono: 606 312 7703115